Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel

Bei Thailuxe sind wir stolz darauf, Uhren höchster Qualität und ein reibungsloses Einkaufserlebnis anzubieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne mit unseren flexiblen Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen, inklusive sämtlichem Zubehör, Zertifikaten und Box-Set.
• Der Rücksendeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gestellt werden.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Rücksendung einzuleiten:

• Kontaktieren Sie hier unseren Kundenservice.
• Unser Team führt Sie durch den Vorgang und stellt Ihnen gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
• Senden Sie den Artikel gemäß den bereitgestellten Anweisungen an uns zurück.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüft unser Team ihn, um sicherzustellen, dass er die Rückgabekriterien erfüllt. Nach der Genehmigung:

• Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
• Versandkosten (sofern zutreffend) werden nicht erstattet.

Börsen

Wenn Sie Ihren Artikel gegen ein anderes Modell oder einen anderen Stil umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen . Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit und der gleichen Rückgabebedingungen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können leider nicht zurückgegeben werden:

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Bestellungen.
• Durch unsachgemäße Handhabung oder Verwendung beschädigte Artikel.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, können Sie uns gerne hier kontaktieren. Unser engagiertes Support-Team unterstützt Sie gerne bei jedem Schritt.